Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų ryšių vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų ryšių vadovo, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės stiprinti bei palaikyti ilgalaikius santykius su mūsų klientais. Ši pozicija yra esminė siekiant užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimą, efektyvų problemų sprendimą ir nuolatinį verslo augimą. Klientų ryšių vadovas bus atsakingas už klientų poreikių analizę, bendravimą su įvairiais įmonės padaliniais, klientų aptarnavimo strategijų kūrimą ir įgyvendinimą. Jis ar ji taip pat stebės klientų atsiliepimus, identifikuos galimas problemas ir pasiūlys sprendimus, kurie padės gerinti paslaugų kokybę. Svarbu, kad kandidatas turėtų puikius komunikacijos įgūdžius, gebėjimą dirbti komandoje ir analitinius sugebėjimus. Ši pozicija reikalauja iniciatyvumo, atsakomybės ir gebėjimo efektyviai valdyti laiką bei prioritetus. Klientų ryšių vadovas dirbs glaudžiai su pardavimų, rinkodaros ir techninės pagalbos komandomis, siekdamas užtikrinti, kad klientų poreikiai būtų pilnai patenkinti. Tai puiki galimybė prisidėti prie įmonės sėkmės ir augimo, dirbant dinamiškoje ir draugiškoje aplinkoje. Jei esate orientuotas į klientą, turite patirties valdyti klientų santykius ir norite tobulėti profesionaliai, kviečiame jus prisijungti prie mūsų komandos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Valdyti ir stiprinti santykius su esamais klientais
- Analizuoti klientų poreikius ir teikti sprendimus
- Koordinuoti bendradarbiavimą tarp klientų ir įmonės padalinių
- Stebėti klientų atsiliepimus ir spręsti problemas
- Rengti ataskaitas apie klientų pasitenkinimą ir rinkos tendencijas
- Vykdyti klientų aptarnavimo strategijų kūrimą ir įgyvendinimą
- Organizuoti klientų susitikimus ir pristatymus
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę
- Bendradarbiauti su pardavimų ir rinkodaros komandomis
- Sekti konkurentų veiklą ir rinkos pokyčius
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas verslo ar susijusioje srityje
- Ne mažiau kaip 3 metų patirtis klientų ryšių valdyme
- Puikūs komunikacijos ir derybų įgūdžiai
- Gebėjimas analizuoti duomenis ir priimti sprendimus
- Organizaciniai įgūdžiai ir gebėjimas dirbti komandoje
- Iniciatyvumas ir atsakomybės jausmas
- Geros problemų sprendimo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti su klientų valdymo sistemomis (CRM)
- Lankstumas ir gebėjimas prisitaikyti prie pokyčių
- Anglų kalbos mokėjimas būtų privalumas
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia jūsų patirtis klientų ryšių valdyme?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas su klientais?
- Kaip vertinate savo komunikacijos įgūdžius?
- Ar turite patirties dirbant su CRM sistemomis?
- Kaip valdote savo laiką ir prioritetus?
- Kaip elgiatės, kai klientas yra nepatenkintas?
- Kokius metodus naudojate klientų pasitenkinimui matuoti?
- Kaip dirbate komandoje ir bendradarbiaujate su kitais padaliniais?
